初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向大厦当值最高主管报告。应急救援一般是指针对突发、具有破坏力的紧急事件采取预防、预备、响应和恢复的活动与计划。

1. 大楼当值主管接到报告后:

及时召集大厦内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；

向消防中心发出命令，透过紧急广播系统通知使用者紧急疏散;

第一时间赶到现场，决定是否向消防部门求助。

大厦消防控制中心的当值保安员接获大厦主管人员的命令:

消防紧急广播，通知使用者紧急疏散;

向市消防局报告建筑物的位置、发生火灾的楼层和火灾情况;

在消防楼层设置监察摄影机，密切监察;

检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

迅速行动组接到指挥部指令后：

(一)以最快的速度到达现场，组织灭火;

(二)关闭消防区的防火门或卷闸;

(三)安排人员携带灭火器材，检查邻近房间及楼上、楼下通道，以防火势蔓延;

针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

4. 救护车疏散小组，听从命令:

从大火上面的楼层开始指挥使用者疏散，以安抚暂时无需疏散楼层的使用者;

指导消防室或楼层的安全疏散，然后进行泄漏检测;

引导使用者从消防梯疏散到一楼，而当无法从消防梯疏散到一楼时，引导使用者疏散到屋顶的风中等待救援，并组织水枪罩;

医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

安全部门接到命令工作:

清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持大厦外围秩序；

禁止无关人员进入大厦，指挥疏散人员离开大厦；

等待引导消防队员到火灾现场。