初期灭火是在火势迅速蔓延、人员众多、火情复杂的情况下进行的。应急救援一般是指针对突发、具有破坏力的紧急事件采取预防、预备、响应和恢复的活动与计划。在组织灭火和自救工作中，应坚持在保证大多数人安全的前提下，在5-7分钟内防止火势向上层蔓延，清除火源，将人员疏散到安全地带。命令必须果断，行动必须迅速。要做好报警通知、疏散救援、消防组织、烟雾控制、注意防爆、现场救援、通信、后勤保障、安全警报等工作。

一、报警通报

发生火灾时，首先要向消防管理部门、当值单位负责人、公安消防队和需要疏散的旅客发送消防信息。

1.如果发生火灾，应将火灾信息发送到本楼层的服务员和消防控制中心。

 2.本楼层服务员和消防中心值班员立即到现场确认是否成灾。

3.确认消防部队将通知单位值班负责人、公安消防队，按计划召集部属到现场。

4.单位值班负责人到达现场后，决定需要疏散并组织现场人员进行灭火救援工作。

5.根据部队值班副的指挥，向需要撤离的乘客发出信息。

 二、疏散抢救

?火灾发生后，组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员，是单位负责人必须考虑的首要任务。

1.分工明确，责任落实到每个楼层服务员身上。负责引导旅客撤离到安全区，护送不方便的旅客撤离危险屏障，检查火场内是否有人需要救助，接待和安置从火场撤离的旅客，稳定旅客情绪。

2.疏散程序。首先从消防室和消防楼层上面的每一层开始疏散，然后疏散消防楼层下面的每一层，疏散青壮年人员通过安全楼梯疏散，机动性差，难以护送他们离开消防电梯疏散; 而消防楼层下面的乘客要做好安抚工作，不要东奔西跑。

3.引导自助。指导自助由服务员领导或通过楼宇通讯设备指导等方式进行。组织服务员通过烟雾鼓励或引导乘客下消防楼梯; 当乘客不能从预定的消防楼梯上疏散时，服务员会带领乘客上到屋顶风口等待救援，并组织水枪喷淋罩; 对于被困在消防楼层的人员，应通过收音机、室内电话等通讯工具鼓励被困人员增强自助信心，引导他们选择以下自助方法;如果使用床单、窗帘、桌布等连接做救生绳，头部紧固，顺着绳子下到下一层的自救方法; 或者关闭窗户，打洞以防烟进入房间，用水淋湿窗户和门来降温，待在房间内等待救援。

4.注意安全。在疏散路线上设置岗哨，向疏散方向撤离，并建议疏散人员有序、及时拆除道路障碍物，保持道路畅通。