电梯安全管理落实不到位会导致电梯出现故障或者停电时，需要把困在电梯的人员救出。
1. 需要把电梯的主电源切断，防止电梯意外启动或者极速下坠，要确保轿厢内和井道内能够照明，有光亮受困人员才不会处于黑暗，这样会少一点惊慌。
2. 应急救援人员可以先弄清轿厢在井道中的位置，并通知维修人员进行营救，如果可以打开电梯门，就协助维修人员用外用专门钥匙电梯门打开，用手拉开轿厢门，协助乘客逃离。
3. 如不能用专门钥匙打开，应急救援人员先把乘客的情绪安抚好，让乘客不要乱动，静静地待在原地，让维修人员把轿厢的位置放到平层位置，拉开轿门，救出乘客。
4. 如轿门已经被拉开，应急救援员应让乘客手动把轿门关上，利用电梯内对讲电话，这样能及时了解被困乘客的情况。